Trocas e Devoluções

Para garantir a transparência em nossa nossa relação nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Caso queira trocar ou devolver algum produto envie um email para atendimento@estudiomicelanea.com.br até 72h após o recebimento do pedido.

Lembre-se que nossos produtos são enviados a você em perfeitas condições. Antes do envio verificamos as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado. É importante que você confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios.

Recuse o produto caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso você desista da compra você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para comunicar sua decisão. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação.

TROCA POR DEFEITO

Trocamos produtos que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação. Excluem-se da garantia peças decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, quebra por ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. O Estúdio Micelânea reserva-se o direito de não atender a solicitação caso o produto apresente indícios de mau uso.