Trocas e Devoluções

Para garantir a transparência em nossa nossa relação nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Caso queira trocar ou devolver algum produto envie um email para atendimento@estudiomicelanea.com.br até 72h após o recebimento do pedido.

Lembre-se que nossos produtos são enviados a você em perfeitas condições. Antes do envio verificamos as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado. É importante que você confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios.

Recuse o produto caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;
  • O produto esteja avariado;
  • O produto esteja em desacordo com o pedido;

 

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso você desista da compra você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para comunicar sua decisão. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação.

TROCA POR DEFEITO

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. O Estúdio Micelânea reserva-se o direito de não atender a solicitação caso o produto apresente indícios de mau uso.

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